




第一次故障发生2024年8月25日,车辆启动提示诸多故障码,然后屏闪后黑屏,无法上电启动,车门无法开启,救援搭电后脱困,然后拖车入店维修。第二次故障发生在2024年11月3日,车辆在到达目的地会突然无法启动,重启上电后,提示动力系统异常,蓄电池异常等诸多故障码,车门也无法关闭,然后拖车入店维修。第三次故障发生在2025年8月17日,车辆在行驶中提示电动系统异常,电动助力转向系统异常,车主立刻采取靠路边停车,然后跳出诸多故障码,黑屏,车门无法打开,车窗当时开启,爬窗脱困,呼叫救援后拖车至4S店维修。在车辆多次出现动力和电路方面故障,严重怀疑此车辆存在质量问题,因此台车平时由家属驾驶接送两个孩子上下学,这么严重的安全隐患,现在不敢再继续使用,希望政府或监管部门能帮忙和厂家沟通协调来处理这个事件!感谢。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
