车辆使用不到4年，出现漏防冻液，目前检测发现是水泵损坏需要更换，更换后再才能检测是否有其他冷却系统的故障，根据宝马发布的善意保修政策，宝马3系漏防冻液第4~5年是可以根据政策进行保修，并且对4~5年的车辆提供100%的工时和100%配件支持，4S店目前说不支持提供免工时，我的车型和年份都在文件列表中，质量问题要求免费维修，不应该由消费者买单。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
