买车时销售承诺的SOS救援属于永久免费,今年8月厂商购买汽车时,销售和厂商宣传时明确指出,sos救援属于免费使用,今年8月厂商单方面违约做出变更流量属性,新车购置五年后需要缴费才能使用。如果用户路上真遇到事故,无法使用sos导致出现生命安全问题。把用户安全放在利益筹码之外,要求变更回买车承诺时一样,SOS救援变更与售卖宣传时一样免费使用,否则属于虚假宣传。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
