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吉利星越L SOS紧急救援权益被私自取消

投诉编号:【1491949】 投诉时间:2025-08-29 19:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 旗舰型

21款车型,买车时存在故意模糊宣传的情况,未写明具体哪些功能归属于何种流量。今年投诉增多后,才将导航等功能归属到基础流量,又把SOS单独列出,与娱乐流量包捆绑。咨询客服该政策何时出台,对方称一直如此,索要政策地址又无法提供。这难道不是想尽办法坑钱吗?将SOS归属到娱乐权益包,简直是娱乐至死的做法。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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