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一汽大众探岳4S店维修车辆维修技术差

投诉编号:【1491945】 投诉时间:2025-08-29 19:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

本人2025年3月23号发生事故,机盖出现拳头大小凹陷和变形,保险杠刮伤变形移位。3月24号送去维修店维修,4月1号通知拿车。拿车后机盖间隙大、高低不平整,左侧保险杠和叶子板缝隙不平整、高低不平,且左侧保险杠日行灯雾灯罩位置卡不紧还有缝隙,机盖漆面不均匀有灰尘点。4月14号又去维修店进行调整,钣金师傅称保险杠变形要安装螺丝、切割前杠内支架,我认为原车件无需装螺丝,且撞的时候已更换新配件,便自费更换新前杠内支架(210元),但仍未解决机盖问题,机盖重新喷漆、保险杠也处理了,机盖叶子板间隙左右不均匀,还发现左侧后视镜有漏风情况,向维修店反馈。5月2号又去维修店,缝隙依旧未解决,每次都只是调整一下敷衍了事。7月18号再次前往,希望一次性解决所有问题,后视镜漏风问题维修店更换了后视镜底座,缝隙调整了一下,灰点抛光处理,但机盖间隙和大灯细微偏差一点都没弄好,又发现中网和大灯缝隙不对称,左边没有右边有,向维修店反馈,保险杠雾灯罩缝隙也未解决。8月15号又去维修店,这次调整了中网和机盖,间隙仍有问题,保险杠雾灯罩间隙和保险杠问题仍未解决,经过多次拆装,所有位置都发生了改变,后视镜问题也没解决,大灯位置被重新拆装出现左右偏差,右侧并未碰撞也被拆下且装不好,质疑大众维修和拆装车没有合格标准,只是把东西装上就行。作为消费者已非常有耐心,诉求是希望有标准工艺一次性解决问题,包括后视镜口哨声、保险杠平整度、雾灯罩缝隙、机盖叶子板间隙、大灯机盖左右对称度间隙、中网间隙能否左右对称等。另外,每次去维修店来回路费就小几百,还耽误时间,且每次都能发现问题。作为大品牌,号称细致,汽车缝隙安装工艺却如此差,工作人员敷衍了事,车不是撞坏而是被拆坏,手工误差虽2mm无所谓,但肉眼能看到问题实在不该。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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