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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1490812】 投诉时间:2025-08-28 08:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 R-Line智联版

我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众探岳于2019年5月份购入,截至目前行驶里程为7万多公里。2025年8月28日,车辆在正常行驶过程中突然提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂倒挡”并且前进挡只能维持在1挡。当时车速50km/h,故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。我的诉求如下:1.免费维修或更换故障变速箱相关部件(如TCU、传感器、机电单元等),彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因如陪给我造成的不便,如交通费、误工费等给予合理补偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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