一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

2020年4月5日，我购买了一汽大众探岳330两驱豪华智联版汽车，质保五年，2025年4月5日过期。2025年6月15日，车辆出现故障，显示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡”，而且运行中出现挡位挂空和抖动的情况，有严重安全隐患。经查询，搭载同款变速箱的其他大众车（如：迈腾、CC、帕萨特、途观L等）也有同样故障，这明显属于设计缺陷、质量通病。经销商隐瞒缺陷，合格的变速箱不可能出现这样同类型的故障。在问题爆出后，厂家没有召回处理，不闻不问。望厂家进行免费更换处理，拿出一个国际大品牌应有的责任。我多次打电话给厂家要求处理该问题，厂家一直不处理，还漠视安全风险，让我继续行驶，没有任何措施和任何处理。投诉多次，厂家也没有任何回复。