吉利星瑞经销商不予退还定金 要求处理

本人于2025年7月19日在4S店看车，而后看中一辆2024款青云版星瑞轿车，并缴纳2000元定金，在此之前，我已询问销售经理如果这车不想要了，定金能不能退？回复我能退，当时在场的还有一个人也听到了，正是因为有了答复，于是我才签订了合同，交了定金（签合同期间他并没有让我细看，随后就带我去交了定金，是我一个老乡，当时他还说了，你老乡在这，有问题随时沟通处理就好），后因车辆达不到预期目标，价格也达不到我的预期，我与销售沟通，在此期间，此人服务态度恶劣，用质问和恐吓的方式和我发生了争吵，于是我要求退回定金，拖了十多天告诉我退不了，（后我与老乡沟通，让她给我作证，就是销售确实说了能退的话，但是怕作证被开除，所以拒绝给我作证）故申请相关部门介入调查，申请退还定金2000元。