吉利星瑞座椅开裂脱落 电子挡把脱皮

车子的座椅左侧皮革自然开裂脱落，从未发生过任何人为损坏的情况。我去过售后点进行售后处理，但售后方不给我解释且态度恶劣。电子挡把上的皮层也脱落了，我看到有车友进行维权后获得了更换，但当我遇到同样的情况联系售后点时，却被以“人为损坏”为由拒绝了，态度很不友好。