买车前销售称车有终身免流量,前五年是5G网络,超过5年会限速。询问领克APP客服,回复与销售说法一致。但当我询问售后热线时,对方却表示5年后的流量分基础流量和娱乐流量,免费的是基础流量(用于远程控制、辅助驾驶),娱乐流量需自费(用于听歌或其他APP)。买车之前并未提及区分流量一事,这已严重涉嫌销售欺诈!
领克厂家回复:2025/8/25收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。