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北京奔驰C级经销商取消授权保养不退费

投诉编号:【1485285】 投诉时间:2025-08-19 18:08 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L 运动版

因4s店授权被取消,后续无法得到厂家授权的保养服务。在与授权经销商购买保养服务时商家存在虚假宣传,未说明是商家本身提供的保养而不是奔驰厂家的原厂保养。因商家自身被厂家取消授权产生的后续问题,需要我本人承担损失。多次拨打奔驰客服电话,说是经销商他们自己经营产品,厂家不参与,未得到有效解决。购车时在奔驰授权经销商店内购买车辆,及相关服务,奔驰厂家未对授权商的行为起到监管,事后推卸责任。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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