

本人于2021年12月10日在南京购买了一辆奔驰C260L,行驶5万5千多公里后发动机故障灯亮黄灯,厂家建议到指定维修点检测,本人依建议前往检测。维修点人员当天称车子要拆开发动机位置检查,预计第二天完成检测,检测结果为凸轮轴调节器故障需维修。本人要求将故障损坏部分用手机拍照查看,得到的回复是凸轮轴调节器坏了,内部机械故障无法拍摄,本人对此严重怀疑。事后在车友群及网上发现,与本人同型号车型大面积出现同样问题,据说2021-2022年左右第一批新款奔驰C都有此类问题,是通病、设计缺陷。奔驰作为国际一线品牌,质量为何如此之差?更气人的是,厂家以三年质保到期为由,要求本人自费维修。本人购买车辆后全程在指定维修点保养,且5月底刚做完保养就出现这种问题,极度不认可厂家的处理态度,非常生气恼火。本人现在的诉求是申请善意保修、免费更换部件、整车延保。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
