车辆出现冷车抖动问题,且防冻液一两天就提示缺少,到修车店检查发现2号缸缺缸,用内窥镜查看发现缸内有防冻液。在网上看到很多车主有过类似情况并成功索赔,但4S店以超过质保期为由,要求车主先支付4000元检测费用,后续还需支付5000-20000元的维修费用,这显然不符合消费者权益保护相关规定。期间4S店客服虽打过电话,但经过几天,车辆抖动愈发剧烈,已无法正常使用。希望能监督厂家切实履行责任,保护消费者合法权益。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中