进口林肯MKX防冻液漏进发动机缸体内部

本人多次投诉，林肯厂家以（已为客户处理中、正在协商、协商跟进中）为借口，一直拖延僵持，厂家并没有与本人沟通帮助处理问题。仅通过4S店咨询情况且没有明确处理问题的方案。这给用户的消费权益带来极大伤害与损失，也给该品牌在用户心中留下极差的印象，带来极差的用户体验和极负面的口碑。目前本人车辆经4S店检测确认为发动机生产设计缺陷，属于质量问题，并非正常磨损、自然老化及维护保养不当导致。4S店告知车辆已无法正常行驶。车辆已停放了四个月。因为这属于厂家生产设计缺陷的质量问题，该车出厂时已经存在这个问题隐患，厂家没有第一时间通知我到店检查及召回，反而放任不管，所以因发动机质量问题所致的所有维修更换费用应该由厂家负担，我不需要承担任何费用。现在本人诉求如下：更换全新的发动机总成，所有费用都应该由生产者、销售者承担。生产者、销售者对更换后的发动机提供质保。生产者、销售者应该积极处理，尽快解决问题，维护品牌形象。因车辆故障导致本人产生的必要费用，由生产者、销售者承担。