购买了一辆帕萨特380龙腾版轿车,于8月6日早晨去提车,发现故障灯常亮,报警,方向盘跑偏严重,4S店说是故障码,两次用电脑清除,仍未解决,又做了两次四轮定位还是无果,后又说要拆方向盘和安全气囊,(我属于新购车辆,总里程20公里)还没开就要拆安全气囊和方向盘,我认为这辆车有严重故障问题,存在安全隐患,要求重新更换一辆,可是4S店不予更换,只有修。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。