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上汽大众帕萨特4S店喷漆质量差 要求处理

投诉编号:【1475542】 投诉时间:2025-08-06 21:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙耀版

本人于5月29日将车送至维修店进行维修,维修项目为车门喷漆和车顶半喷漆。维修完成后我去取车,发现车漆未喷好,随后联系该店处理。店方先是敷衍地进行了两次抛光和一次喷漆,但喷漆后仍出现问题。8月6日下午,我与店里联系再次送修,结果当天车停放在店内又出现了划痕,且之前处理的喷漆部位依旧没处理好。现我与该店经理协商,对方态度蛮横,称愿意去哪里投诉就去哪里投诉,并未给出解决方案,最后竟说“再不行就给你重新喷”。我花20万买的新车,岂能任由他们随意摆弄?此事太影响城市形象了,希望相关部门领导重视,对该店做出相关处罚。本人对事件经过描述无一掺假,愿负法律责任。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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