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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求处理

投诉编号:【1475302】 投诉时间:2025-08-06 15:28 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km

8月2日到店进行保养,保养完至8月4日行驶不到30公里,正常行驶过程中出现电池故障,发生故障时未发生任何碰撞,立刻无法行驶停在金山大桥下桥处中间。想请问为什么保养检查不出电池问题?4s店表示有的问题只有发生故障才能检测出,请问如果快坏了也检测不出,那保养时电池检测是在检测什么呢?已经无法行驶,仪表盘显示输出受限请检查动力系统,我难道不知道电池故障了吗。车辆到店两天后电池厂家才来检查维修,且同样的问题2024年5月同样发生过,均只更换1个电池组。因为4s店电池检测无法检测出即将损坏的电池,所以要求是全车电池更换。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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