近期遇到一系列问题,本人拨打400互相踢皮球且无实质进展外,以这种方式反馈我自身遇到问题。问题类型:短短三个月内,我的车出现两次动力高压切断,电池出现问题,扔到半路上孤立无援。第一次:2025年5月5日,车在还有168续航是出现小扳手,输出功率受限,小乌龟,本人及时给4s打电话,怎么处理,4s说需要测量,我说车开不走,需要托运,但是如果不是车质量问题需要我自费运费,无奈我自行找的拖车自行拖到4s店,第二天询问需要更换单组电池,我自行买的水让维修人员给我好好弄,本想着让这个事情快速过去,修好就行,然后到5月9号修好后我取走了,取走前告知我不要低于100充电,不要开完车立刻充电,等半小时到一小时(我一直严格要求这么操作)第二次:2025年8月3日,车在还有114续航是出现小扳手,输出功率受限,小乌龟(跑了159公里),立即咨询4s,4s告知补电后开到售后检测,我自己在炎炎夏日,地表温度60-70度前不着村后不着店的地方艰难找到慢充自行补电后开到4s,告知电池又坏了。针对两次电池有问题,我做如下声明:本人购车三年,跑了17000左右,基本都在市区内四个路口的上下班,且规范保养,最近一次保养7.12日,从来没有快充过,一直慢充,短短三月,电池出现问题两次。我们也知道,为什么会单一模组出问题就是平衡有问题,单一模组更换弊端很大,旧电池性能衰退会导致新电池寿命缩短,且混用可能引发电压不匹配、充电不均衡等问题,旧电池会加速损坏,这就是短短三月,我的电池又坏的原因(第一次维修师傅说你的电池电脑数据还相对比较好,可知就是新旧混用的弊端)因此本人诉求:整个电池包更换,这样从根本上解决问题,不是明知问题所在而去掩耳盗铃,治标不治本。我想说的是,当初购买奇瑞小蚂蚁,还有就是全铝车身,本就是考虑消费者的安全吗?难道我们一直带着问题电池行走?
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南阳瑞鸿4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
