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奇瑞新能源小蚂蚁行驶时噪声大电机异响

投诉编号:【1474906】 投诉时间:2025-08-05 22:14 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁潮版 磷酸铁锂

察觉行驶时车内噪音响,2025年7月27日去检查说可能是减速器坏修理需要3468元,后咨询奇瑞客服说已不是官方4s,且后得到客服说确定电机减速器是8年或12万公里,所以8月4日去奇瑞授权4S店检查修理,检测还是是减速器问题,但是说该零件质保只有三年或12万公里,需要自费不给质保,故投诉介入,谢谢!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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