一汽丰田RAV4荣放双擎E+充电后全车断电

这是第二次在车质网投诉。第一次投诉时，我出具了现场视频、手机APP截图等证据，没想到等来的结果是，直接把我推给了丰田4S店，殊不知经销店已经关门！我立即拨打车质网投诉热线，说明对投诉结果不服，然而直到此时，也没有接到任何人与我联系。我是2021年10月初在南京丰田4S店购得一辆白色丰田RAV4 PHEV +。记不清购车几个月后，车辆就开始出现用随车充和固定充电设备充电完毕后，全车失电的现象。此时，用遥控器接近车门，或者用遥控器解锁都无效，只能使用机械钥匙。只要一扭动机械钥匙，车就开始报警，没过几秒钟，丰田北京总部就会电话通知我，告知我某时某地，我的车出现异常，让我及时处理等。最初我以为这只是偶发情况，没有太在意。但在这短短4年内，这种情况已经发生了十数次，每次出现报警，北京总部都会电话告知我，我这才意识到这辆车一定存在问题。期间，我已多次向购车的4S店、丰田的服务投诉热线反映过这类问题，请求解决。但至今都没有得到切实可行的解决方案，也没有任何人主动联系我。后来我发现，只要出现这类问题，充电结束后，手机APP上就会出现所有车门、引擎盖、天窗等显示红色问号的提示。我有发生故障时的视频、手机APP截图等为证。请求车质网的工作人员帮助我，这种故障给我的生活带来了诸多麻烦，还影响到他人休息，因为每一次出现刺耳的报警声，我都实在没有办法处理了！