我于2022年1月在购买了一辆丰田荣放双擎E+精英版汽车。2024年12月,正常车辆保养时,4S店工作人员告知我车辆的方向机总成存在异响。然而,在我日常正常使用车辆的过程中,并未察觉到任何异响或故障迹象。但4S店强调,车辆将于2025年1月过三年质保期,建议我在质保期内免费更换方向机总成,否则后续需自费维修。出于对4S店专业判断的信任,我同意了更换。但在更换方向机总成后的短短5个多月,即今日,车辆方向机出现异响。我再次前往4S店检测,被告知方向机异响,需要再次更换方向机总成。这种情况让我有两种怀疑:1.4S店极有可能在车辆即将过保之际,故意将原本正常的方向机更换为劣质配件。其目的或许是为了在车辆过保后,利用方向机再次损坏的情况,让我自费更换,从而获取不当利益。2.丰田厂家的方向机总成质检不合格,产品质量不过关。在此,我提出以下诉求:要求丰田官方及涉事4S店对此次方向机频繁出现问题的原因进行全面、透明的检测与说明,给出书面报告;免费更换质量合格的方向机总成,并延长该部件的质保期;对4S店可能恶意更换配件的行为进行调查,若情况属实,依照相关法律法规对其进行处罚,并对我进行合理赔偿;
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
