


2024年4月汽车在该4s店保养后,汽车仪表盘出现故障自适应巡航不可用,截止25年7月在该店售后维修多次,此故障依旧存在,该店在本人不知情情况下擅自更换不合格的汽车配件,不配合本人开具机动车维修单据,这使我对该店的售后维修合法合规产生严重怀疑,我认为该店涉嫌违反了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条修理者应当建立修理记录存档制度,修理记录保存期限不得低于6年。修理记录应当包括送修时间,行驶里程,消费者质量陈述,检查结果,修理项目,更换的零部件名称和编号,并且本人汽车维修记录存档不足的事实。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
