背景：汽车销售人员引导开上海销售发票，领取上海地补，承诺不影响领取国补，但上海国补审核因旧车不属于2019年前车辆，审核不通过，买车时销售未向购买者提醒上海国补政策沟通：与4S店沟通，只有销售人员出面沟通，管理人员不出面解决，且销售人员反口购买者未向其告知旧车时间，告知无法处理。
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