五月底把车开过去花都把空调滤芯装一下,顺便让4S店把爱车装一下换来的是洗车要收费的事情,重点是态度很有问题,跟顾客是给你是人情不给你是道理爱怎么投诉怎么投诉,投诉厂家怎么投诉也没用,最终还是他们处理,说你怎么投诉也没用,花都宝马4s店一家独大,比厂家权利还大,前前后后投诉厂家28次没用一次真诚的道歉,他们对待消费者十分差,厂家不处理问题包庇4s店,真令恶心,讨厌宝马,以后不买了,对待顾客可以如此粗暴。没有任何监督,厂家投诉组形同预设,领导干部不作为,企业腐败。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
