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小鹏P7+转向机存在缺陷 4S店私自打胶

投诉编号:【1470902】 投诉时间:2025-07-30 14:38 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 超长续航 Max

我是小鹏p7+车主,1月份买车,这段时间车从多个渠道得知,不少车主在行驶中存在转向质机故障,无法转向,有些车主在高速上行驶时网遇到失去助力,极其危险!据查证小鹏也承认有一批车主转向机存在相关问题,但处理方式相当不妥!不少车主存在底盘检测时,私自打胶的情况,如今问题受到关注后,小鹏已经给2024年车主更换方向转向机,但2025年车主不换,而据说5月份之后小鹏更换了新的转向机。从图中可以看到,新转向机密封性更好,安全性更高。但2025年前5个月车转向机依然是旧转向机,一旦涉水或者遇到颠簸路面,有可能依然会出现类似转向机失灵的情况!我的车检查时发现被打胶。而且胶水已经掉了一块,仅行驶了3000公里,我对比发现旧转向机确实不靠谱,更别说我的胶水还掉了一块,本人多次与厂家沟通要求换最新转向机,但厂家认为2025年车不存在问题,我的打胶版本车与2024年车属于相同情况,同属打胶,为何不一起更换。可以预见这车未来行驶时出现安全隐患的概率很大!转向机问题涉及到车驾驶者以及乘坐者人身安全,如无法排除隐患,危险性很大!我现在开车都不敢开了,希望能更换转向机。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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