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小鹏P7+未按约定交付车辆 不予退还订金

投诉编号:【1470444】 投诉时间:2025-07-29 19:10 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

1、订单在6月24号生成(图一所示)。2、锁单在6月25号完成,因为销售发了这辆新车的后台照片所以我锁单。(图二所示)。3、在交付前他们已经确定,然后拉了交付群(图三所示)。4、后面交付不了这辆车,我询问后,销售回答:车辆抢单导致,不是我的了。主管回答:说搞错了,不是这辆车。店长说,是运损。(因为不同的答案,所以不信任了)(有聊天记录和电话录音)。5、后面就催我尽快提车,然后颜色(我要银,给我黑)不是我要的,所以我不可能提车。总结:我要求退订单,原因很简单,销售说好的车给不到我,为什么截屏给我,是诱导我锁单。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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