您好,我在2024年11月30日在小鹏汽车APP购买了小鹏汽车P7+(开票单位:深圳鹏行汽车销售服务有限公司),期间已正常交付,于25年7月25日发现网上多名车主反馈小鹏P7+存在方向机安全隐患,经核实我的车也是存在安全隐患;我在2025年2月16日去4S店做首保时,4S店在没有经我同意的前提下私自帮我打胶处理方向机问题,这种处理当时并不能彻底解决安全隐患的问题;7月26日向小鹏4S店和小鹏400反馈了我的诉求,要求更换方向机,4S店和小鹏400也承认了我的汽车方向机存在安全问题,但需要让我排队,涉及到安全问题我不认可该方案;直到今天小鹏方面依然没有给予解决方案,由于小鹏单方面隐瞒了汽车缺陷交付给我,期间还隐瞒该问题私自给我的车打胶,现希望能出面协助解决处理,我现在的诉求是按国家三包政策退一赔三。
小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
