小鹏P7+转向机线束裸露 要求厂家处理

咨询售后，售后门店员工答应帮我换方向机，没有给出具体的时间，后面在门店维修的过程中得知该员工已离职，并得知我的车不在官方“更换名单内”，且系统查不到之前更换流程，询问积分补偿，门店表示不在名单内部，无法补偿。