长安CS55事故维修未更换定损件 要求处理

我2018年12月28号因停车问题，后备箱被撞，报平安保险定损理赔4989元，去陕西换后备箱整体，把车留在4S店10天左右修好，取车时把理赔卡给工作人员刷卡，后来因后备箱漆皮崩裂去找4S店处理，店里说系统没有我修车记录，所有人员都在推卸责任没有一个人能够站出来为我解决问题，没办法我只好去别的修理厂维修，可那里的修理工告诉我:后备箱根本就没有换过，还是原来的出厂后备箱。长安4S店不仅骗保还欺骗消费者。