长安CS55行驶过程中自燃 4S店无赔付

6月9号我驾驶长安CS55在宜阳花果山景区上坡中，发动机发出声响，随后有烟雾冒出，车辆人员马上下车，拨打119，想要打开引擎盖，火势突然变大，最后车辆完全燃烧，只剩下车架子。过来20天，消防责任书已经发布，打了投诉电话，让我们30号到4S店处理问题，30号我们到的长安4S店，售后人服务态度差，没有给出解决方案。车辆没有发生过重大事故，只发生过一些轻微撞击和摩擦，平时也行驶过程中，也是正常驾驶，无不良的操作习惯。保养我们是每年都会进行保养。本来自己就是农民，也没有多少钱，现在年纪也大了，更挣不了多少钱，想着买一辆车过日子，却遇到这样的事情，消防认定书已经给出，长安还不进行赔付和慰问，难道老百姓就应该吃哑巴亏吗！