奇瑞新能源小蚂蚁3G网络导致APP无法使用

我是2023年10月购买的23款奇瑞小蚂蚁车主。我的车机端APP出现了无法连接车辆的情况。经到店查询，了解到问题的根源在于车辆所使用的T-BOX盒子是基于3G信号的，而目前3G信号已经逐渐被取消。这直接导致了我无法通过APP远程控制车辆、查看车辆状态等，严重影响了车辆的智能化体验，给我的日常用车带来了诸多不便。在发现问题后，我按照售后的建议检查了T-BOX盒子，并得知可以免费更换。这让我看到了解决问题的希望。然而，在进行索赔配件时，我却被告知由于接口问题无法更换4G模块。这让我感到非常不解，因为其他更早年份的相同车型却可以更换，而我的车辆仍在保修范围内，却无法享受到应有的服务。这让我感到十分失望和无助。为了寻求解决方案，我多次尝试联系客服，但遗憾的是，客服已经没有回应。这让我感到十分焦虑，因为我已经两次前往4S店进行修理。特别是第二次，我收到厂家通知前往离家较远的一家4S店，来回花费了4小时路程，还在店内等待了3小时。即便如此，更换配件后问题仍未得到解决，更换的模块依然是3G信号，无法与车机相连接。我深知车辆的智能化配置对于现代汽车的重要性，也相信奇瑞作为一个有责任感的品牌，会积极解决客户遇到的问题。因此，我诚恳地请求您能够重视我的诉求，重新审视这一问题，并给出一个合理的解决方案。我相信这不仅仅是我的问题，可能还有其他车主也面临着同样的困扰。