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奇瑞新能源小蚂蚁行驶中动力消失 无法启动

投诉编号:【1466922】 投诉时间:2025-07-24 11:18 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh

2025-7-21日,下大雨行驶在甬台温高速上,突然失去动力导致熄火停在高速上!紧急联系完交警处理后,4S店仅回复一个电池压差!这个属于电池严重事故、典型的安抛事件这种很危险就是开着开着直接停了!投诉诉求:一:要求更换整个电池包。二:要求赔偿10000元人民币。4S回复:拒不赔偿也不更换!联系奇瑞投诉后续就是拒绝赔偿、拒绝更换电池只维修!完全不能保证事故再发也不出具保证书!态度恶劣!希望给消费者一个公平!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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