比亚迪元PLUS购车时赠送保养不予兑现

2023年买车送10次保养，签协议没有告知车子出事故要到比亚迪店维修，在不知情的情况下2024年7月车子出事故联系保险公司就近维修，2024年8月车子维修正常履行承诺，2025年7月到第二次保养说我违规他们的规定不给保养，我说买车子送我的保养就是送，车子要是在外地出事故还要花拖车费到你店里保养吗？再说去年你们不也给我保养了吗？售后经理说现在他们换领导了，我换领导就是你们说给保养就保养，说不给保养就不给保养吗？这不是明星欺负我们老百姓吗？恳请能解决我余下9次免费保养问题。