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东风日产逍客电子手刹按钮开裂 无理拒保

投诉编号:【1467370】 投诉时间:2025-07-24 21:42 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版

电子手刹按钮开裂的质量问题,已经维修过1次了,这是第2次报修却被拒保,拒绝理由是“曾有超过1万公里未进店保养”。这也能成为质量问题拒保的理由?!那约定三包有什么用?!约定保修期有什么用?!1.我2020年12月24日在4S专营店买的车,目前还在5年/10万公里的保修期内!2.电子手刹按钮零件开裂脱离,与保养项目没有任何因果关系!且4S店客服曾说过这是普遍问题、车质网也有多人投诉类似问题!这就是厂家生产产品的质量问题!3.《消费者权益保护法》第二十三条,经营者需按国家规定或约定履行包修责任,不得无理拒绝!4.《汽车三包规定》第三十条明确,4S店免责需证明故障与用户保养行为存在因果关系,无法证明,则必须保修!5.“超1万公里未入店保养“不构成合法拒修理由。国家质检总局有明文规定:非授权店保养的车辆,只要故障与该保养无关,4S店不得免除三包责任。综上,4S专营店以无理拒绝质量问题维修,构成“霸王条款”,属于违法行为,要求东风日产厂家和4S店依法依规履行质保义务!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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