7.11号当天,该汽车销售去家里推销打感情牌想要家里父母立刻定下车哄骗他们交了3000块钱,保证市场上不可能有比这更低的价格并且承诺要是有更低价格他们能做就做,做不了就退钱7月13号经再次协商价格,一到店说明来意该汽车销售及销售经理态度极其恶劣,拒不商讨价格也不退款极度为难我们,至使我们无法接受他们的服务在其店内消费,让我们拿出购车合同或者发票证明有更低的价格再给我们下一步处理(录音为证),首先我们是来找他们商讨价格还未在其他店内订车怎么可能有发票或者购车合同?现我们已提车可以提供发票,合同以证明用更低的价格买到同款车至今一直在交涉过程中该销售负责人一直在模糊事实,拒不承担其销售承诺过的退款这属于什么?强制消费!强买强卖!违法违规事实违反:1.《消费者权益保护法》第八条:未履行告知义务,以欺诈手段诱导消费者签订合同并隐瞒后续费用,侵犯消费者知情权;2.违反《合同法》相关规定:以虚假承诺诱导签约,并单方面扣留消费者资金,构成不当得利;3.涉嫌违反《汽车销售管理办法》:未如实告知交易条件使用霸王条款变相强制交易。诉求:要求被投诉方立即退还意向金3000元整,要求相关部门对被投诉方违法违规行为进行调查处理,督促被投诉方规范经营行为,杜绝类似事件再次发生。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
