2025.7.15日早9点左右,我们一家人到沈阳市看车,我们有一辆同品牌老款逍客,当时想在店里直接卖掉置换新车,还可以拿到厂补3000元,但是销售说要先交3000元押金才能走验旧车手续,当时谈到12点半左右,定好的收车价格是52000元,在我们交完3000块钱押金后,又说给不了52000,只能给50000,降了2千,我们要求退掉3000元押金,不买了。之后销售和店里评估二手车的出去很久才回来,又说可以以之前52000价格收车,但是这时候我们已经对他们的服务很不满意了,首先在价格定好后,交了押金反悔说给不了之前价格,其次,我们提出立刻退掉刚交的3000元,他们出去很久才回来,并没有处理我们的诉求,我们觉得他们不讲信誉,怕之后买车出问题,要求退掉3千押金,但是,销售拒绝退款,说是定金,说我们单方面违约不退,销售全程没有进行告知和提醒我们交的是定金,而且明明是4s店不讲信誉在先,我们要求退钱,他们一直拖着,在店里等很久说又可以52000价格给了,不给退,什么都他们说的算吗,强买强卖。另外,我们给东风日产95027打电话,东风日产厂家客服第一次说该店只能卖电车N7,是没有卖油车资质的,之后的客服又说4S店3月份已经清算了,是不能再卖车的,但是他们一直是营业状态,并且官方还挂的地址,客服帮我查到我们3000元是交到了另外一家4s店,在大东区,收款方另一家店,可是我们根本没去过那家店。这里面存在严重的违法行为,我们更不敢买了。最后,这家店铺从头到尾没有给我任何票据和收据,没有任何提醒和告知,一直诱导我们交钱,什么凭证都没有给我们,没有资质却卖我们车,让我们交钱到关联4S店,怀疑两家店联合欺诈,要求立刻退掉3000元押金!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
