6月20号,我在专营店进行常规保养时,工作人员告知我发电机甩油,并表示质保期内可免费维修,当天便为我更换了发电机皮带轮。回家后我多方打听,得知逍客车确实存在这一通病,朋友也早已在专营店免费更换了发电机总成三件套。21号上午,我联系专营店工作人员了解情况(有聊天截图为证),得知逍客车19款都免费更换了发电机三件套。随后我要求更换发电机总成三件套,工作人员却称我的车不属于需更换三件套的款式,说22款发电机已改良。但改良后为何我的车仍出现同样的甩油问题?我的诉求是更换发电机总成三件套。为这事,我多次给厂家打电话,厂家却只记录不解决,让专营店跟我解释,双方互相踢皮球。我想知道,质保期内车辆出现同样问题却受到不同对待,是否有法律依据?希望贵平台认真处理我的关切。维权路上,我会坚持到底,日产厂家应承担起责任!才一万多公里的车,厂家别寒了用户的心!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
