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华晨宝马5系新车雨刮器损坏 不予质保

投诉编号:【1467073】 投诉时间:2025-07-24 14:43 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 领先型 M运动套装

2025年3月28日我购买了华晨宝马530li领先车型,5月份小雨天气时,我发现驾驶员正前方的雨刮器有些模糊、刮不干净,6月30日当地下大雨,行驶中明显感觉雨刮器确实刮不干净,严重影响安全驾驶。7月1日我去相关维修点排查,确认了雨刮器存在问题,但对方称购车已超3个月3天,不予质保。然而,雨刮器故障在质保期内就已出现且一直存在,并非7月1日才突然损坏,只是之前没到雨季或因我开车少,没有合适条件提前确认。此外,新车才行驶2000公里就出现严重影响安全驾驶的问题,质量存在安全隐患,应引起重视。我要求正常质保,走善意保修程序。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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