



7月13日在4S店保养洗车后,7月20日发现全车车窗铝合金镀铬饰条出现大量细小白点,反馈4S店,4S店答复说有的车会有这个情况,24年中旬以前厂家给质保更换,24年中旬以后厂家就不给质保更换了,说是外力导致。不太明白这个外力导致是什么意思?是雨水或者洗车导致的吗?但车头中网也是铝合金镀铬饰条,就没有出现氧化白点,没道理雨水或者洗车只影响车窗铝合金镀铬饰条的。强烈要求以质量问题(镀铬层太薄,镀铬工艺瑕疵,抗氧化腐蚀能力差)对全车车窗铝合金镀铬饰条进行索赔更换。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
