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华晨宝马5系销售承诺提前还款无法兑现

投诉编号:【1465238】 投诉时间:2025-07-21 21:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2024款 530Li 领先型 M运动套装

本人2024年9月10日在上海宝马4s店购买530l领先m运动版本轿车,并办理车贷5年分期,销售承诺可以满一年提前还款没有任何手续费服务费,销售先是口头承诺,在要求之下,在微信承诺,和在购车合同中体现,今天6月打了银行电话,客户经理说是满2年才能提前还款无任何费用,与当初办理的不一致,询问销售,答复满一年联系他或者4s店协助还款,再次承诺满一年即可最近,接近还款时间联系销售,表示最近已离职,找到销售主管,表示没有办法处理.上海在销售时,承诺一年提前还款没有违约金,实际办理2年提前还,构成欺诈。现要求上海德宝4s店履行合同内容,让我可以满一年可以提前还款没有违约金,或者补偿违约金(剩余贷款的5%,约16000元)。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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