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小鹏G6车辆高速行驶方向盘抖动共振

投诉编号:【1465939】 投诉时间:2025-07-23 00:49 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

2025年6月13日购入小鹏牌25款小鹏g6,6.14提车,然后主要在市区道路行驶,6.16驾驶高速路段速度在120码左右感觉方向盘异常抖动,开始以为是路面问题没在意,后面一直都有抖动现象出现,然后询问销售人员,让我去找售后看一下,于是来到售后中心检查,售后师傅试车没有发现问题,说这个车子设计就是这样没有办法,不了了之,我下来找了外面专业做动平衡的汽修店检测,发现轮胎动平衡有问题,再调整了动平衡后试车还是发现抖动,于是就用专业的机器亨特道路力测试轮胎的道路力,这个检测是大部分轮胎厂家出厂就会做,发现4个轮胎有两个轮胎内道路力都超标严重,质量出现了问题,然后7.12日外出又跑了高速,120码左右方向盘依旧抖动,回来重庆后就到小鹏售后中心再次检测,售后中心表示两个师傅试车没有发现问题,并且在我的要求下检测了动平衡也没问题,我就出示了在外面检测的轮胎数据照片和7.12日跑高速方向盘抖动的视频,一开始售后人员表示这个数据他们不认可,在我的沟通下表示可以和轮胎厂家沟通处理,后面的三天内他们处理方式就是收集了车辆的基本信息,然后都是我主动询问的情况告知我需要等待到7月29日轮胎厂家的人来检测以后再看怎么处理,但是车辆一直都是使用状态,如果出现不可抗因素导致这段时间轮胎出现问题厂家就不会负责,售后给我的回复是没办法还是要等待,而且还是明确表示车辆没有出现方向盘抖动现象,一直都没有认定这个问题,新车3388公里就出现了这个情况,还是我自费在外面查处来的原因,售后虽然表面配合,实际是拖延时间,一直处于推脱责任的态度,我要求厂家解决车辆高速方向盘抖动问题,更换有质量问题的轮胎。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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