小鹏G6 NGP故障 突然向右打方向

车辆在7月11日下午使用NGP功能时突然往右打方向，没有任何提示也未打转向灯。反馈给厂家后，一个自称远程工程师的人来电，在沟通中其解释极其不专业，态度还很差，且还没沟通完就挂断了电话。