2024年8月,我收到官方活动通知可更换减震器,出于对厂家的信任,我更换了厂家安排的减震器。更换完成离开售后点后,我立马感觉车内噪音增大,还有“轰隆隆”的异响。起初我以为是胎压太高导致的,后来发现大量车友都遇到了同样的问题,有相同的感受。这种低频振动和压耳感会永久性损伤耳朵,严重影响日常驾驶。要求厂家务必正视问题,不要逃避,别让我们车主挑好路段开车,更离谱的是,居然还有人让我们张着嘴开车,简直荒谬至极!
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题已汇报总部对接门店跟进处理,麻烦您保持与门店沟通对接,总部也将持续推动核实跟进情况,如有结果将有工作人员与您联系,谢谢
