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上汽大众ID.3经销商不退意向金 希望退款

投诉编号:【1464954】 投诉时间:2025-07-21 14:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2025款 聪明款 出众版

2025.7.15在微信与上汽大众销售交付争取价格的意向金,当时明确告知意向金可以退,销售也给到明确答复可以。其中车企未与我签订相关合同,也未开具该意向金发票。后续考虑不购买该车,销售表示不能退意向金,且不回复消息。构成不兑现承诺,欺骗消费者权益。诉求:五个工作日内退款意向金3000元整。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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