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上汽大众ID.3行驶中低频共振 车机黑屏

投诉编号:【1464654】 投诉时间:2025-07-21 00:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2025款 聪明款 出众氧气版

2个月内车机黑屏5次,中控车机下方空调自定义栏设置后,第二天就回到初始状态,到店后提供照片给售后人员表示不能作为证据,且服务态度很差,中控台及副驾驶门板异响共振,有视频录制,售后人员告知试车没有试出来,视频不可以作为证据,需要后续在次到店试车,车子前后雷达误报,售后人员不做任何检查,直接告知说环境因素,无法解决,提供视频证据后,说外部因素影响,无法解决。总之就是车机故障问题拍了照片,不能作为证据,门板异响录了视频,告知没有办法判定,雷达误报有视频,告知环境因素无法解决,主打一个弄不了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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