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华晨宝马X1 4S店不按协议履行保养义务

投诉编号:【1462669】 投诉时间:2025-07-17 12:59 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 xDrive25Li 尊享型

该店倒闭后,大兴店致电我,提出可以接纳我的车辆后续保养事宜。2025年1月4日,我去店里签了协议,将我的剩余保养次数折价转入4S店,同时店里也给了一些店面权益(一次基础保养和4张代金券)。今天我十点半带着之前的协议来做保养,被告知原先店内协议无效,他们不认账,也不提供解决方案。我给宝马公司致电三次,同时在店内等候解决结果,到目前已等候超过两个小时,该问题迟迟没有人出面解决。请各位车主自己留心并广而告之,也请厂家和店家不要再消耗你们的信用和我们的耐心。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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