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华晨宝马X1换挡时变速箱异响 要求处理

投诉编号:【1461724】 投诉时间:2025-07-16 04:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive25Li X设计套装

2025年2月24日购买新车,回家后行驶大约2000公里时出现一挡升二挡能听见咔哒一声,起初不是很明显,后面声音越来越大,车跑热后每次一挡升二挡都响,踩刹车二挡降一挡偶尔也响,请看上传视频里音量加大听,转速表升到2千转一挡升二挡时很明显有铁块撞击声,但是其他挡位一切正常,随后就去往宝鸡4s店,检查过后给出结果一切正常,后又去西安经销商店,做检查,变速箱升级可问题依旧存在,后第三次又去往宝鸡4s店更换变速箱油,声音不减反增,4s店和厂家是每次均说一切正常,实在是走投无路,新车买来光来回跑4s店了,本人家住甘肃每次去陕西4s店来回油费过路费吃住花销扣的工资每回都是上千元,每个月还有车贷,实在是承担不起了,今天投诉实在是别无他法,希望领导们重视一下,麻烦了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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