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华晨宝马X1刹车片异常磨损 存在质量问题

投诉编号:【1460429】 投诉时间:2025-07-14 09:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

7月6日因轮胎被扎钉子去维修时,被告知前后刹车片需要更换。但根据车辆保养手册,刹车片既未达到保养手册规定的时间,也未达到规定公里数的一半。因此,我方有理由质疑刹车片出厂时便无法达到设计使用寿命,对此表示强烈愤慨,这明显是出厂质量不过关。经检查,异常磨损是由前、后轮分泵,电子手刹导致拖滞,以及刹车导向销润滑不足造成的。我方诉求是要求相关公司安排维修点免费免工时更换刹车片,否则造成的人员和财产损失应由该公司承担!我方保留向相关部门进一步处理以及寻求媒体介入的权利。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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