华晨宝马X1 4S店保养使用错误机油

投诉编号：【1461784】 投诉时间：2025-07-16 09:18 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive20Li 时尚型

在我不知情的情况下私自更换我该车使用的机油，我的保养套餐是0W-20高端机油，实际给我更换的5W-30普通机油，导致车辆不如以前好开了，发动机寿命缩短。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！