



2024年底,车辆副驾驶门框胶条出现整体位移,首次维修未能解决问题,更换胶条后噪音增大。我将车开到售后站检查,售后人员竟称此情况正常,随后便无人理会,将我晾在一边。我联系官方客服,第二次去检查时,售后人员处理后表示应该能解决80%的问题,可维修后驾驶车辆时噪音比之前更大了。我换了一家售后店检查,工作人员发现是胶条安装太靠前,导致卡扣卡进去后存在缝隙。我拍了视频和照片发给相关售后,对方却坚称正常、没问题,全然不尊重客观事实,还反说我觉得有问题。一个简单问题,我反复跑售后。售后经理让我去其他店检查,官方售后也表示可以去其他店维修。如今在其他店检查出了问题,却告知我可能需自费维修或更换胶条。官方客服反复无常,保修期内的问题竟要自费处理,说好能去其他店修,去了查出问题又修不了,找原来那家有问题的店,他们又坚称没问题,态度恶劣且不认真检查,实在是让人气愤。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
